1. Engagement für Kundenzufriedenheit: Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantien bei Emmeesse UG
Bei Emmeesse UG steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgaberecht und eine umfassende Garantie für jeden Kauf unserer Gartengeräte in Deutschland.
2. Unser großzügiges Rückgaberecht
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann. Aus diesem Grund bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, bei dem Sie keine Fragen stellen müssen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie unbedingt unsere Rückgaberichtlinien befolgen müssen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
3. Unsere unbedingte Garantie
Jede Bestellung und jedes Produkt wird mit einer unbegrenzten Garantie geliefert. Dieses Versprechen ist Teil unserer Verpflichtung, allen unseren Kunden das höchstmögliche Serviceniveau zu bieten.
4. Leitlinien und Anforderungen für die Rückgabe
- Anträge auf Rückgabe oder Inanspruchnahme der “30-Tage-Geld-zurück-Garantie” müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Bestätigung der Lieferung gestellt werden.
- Die zurückzusendenden Artikel müssen entweder originalverpackt oder ausreichend gesichert sein, um sicherzustellen, dass sie in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
- Rücksendeanträge, die den angegebenen Zeitrahmen überschreiten, können möglicherweise nicht für eine Standardrückerstattung in Frage kommen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Erstattungsanträge von Fall zu Fall zu prüfen und zu bearbeiten.
5. Der Rückgabeprozess
Ihrer Bestellung liegt in der Regel ein kostenloses Rücksendeetikett bei. Wenn Sie diesen Aufkleber verlegen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Informationen an unseren Kundendienst. Wir stellen Ihnen dann einen Retourenaufkleber zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können. Die Rücksendung kann in jeder DHL-Filiale innerhalb Deutschlands abgegeben werden. Für Artikel, die durch einen Kurierdienst geliefert wurden, organisieren wir eine kostenlose Abholung bei Ihnen.
Wenn die 30-tägige Rückgabefrist verstrichen ist, können Sie immer noch einen Antrag auf Rückerstattung bei unserem Kundendienst stellen. Wir behalten uns das Recht vor, faire Lösungen auf der Grundlage unserer allgemeinen Richtlinien anzubieten. Weitere Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Rückgaberichtlinien.
6. Erstattungszahlung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir, wenn unsere Richtlinien eingehalten wurden, eine Rückerstattung vornehmen. Innerhalb von 1 bis 3 Werktagen wird der gesamte Betrag für den Kauf auf Ihr Bankkonto überwiesen.
7. Garantiebedingungen
Wir bemühen uns, einwandfreie, unbeschädigte Waren zu liefern. Sollte dennoch ein Mangel oder Schaden während des Transports auftreten, haben Sie das Recht, eine Korrektur oder Nachbesserung zu verlangen. Wenn ein Mangel oder technischer Schaden innerhalb von 12 Monaten gemeldet wird, sind wir gesetzlich verpflichtet, unverzüglich zu handeln. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt, um eventuelle Probleme rechtzeitig zu reklamieren. Beachten Sie, dass diese Bedingungen die Herstellergarantie nicht beeinträchtigen.
8. Umgang mit technischen Fehlern
Wir empfehlen Ihnen, alle Fehler oder technischen Fehler nach Erhalt des Artikels mit Fotos zu dokumentieren, um uns zu helfen, das Problem zu verstehen. Bitte melden Sie den Schaden oder den Mangel an unseren Kundendienst, damit wir eine Reparatur, Rücksendung oder einen vollständigen Ersatz durchführen können. Wir kontaktieren den Hersteller bei technischen Problemen, um die optimale Lösung zu finden.
9. Behebung von Transportschäden
Trotz der Bemühungen unserer Logistikpartner, einen reibungslosen und sicheren Transport zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Beschädigungen kommen. In solchen Fällen empfehlen wir, den Schaden visuell zu dokumentieren und eine detaillierte Liste für eine umfassende Dokumentation zu erstellen. Dies hilft, das Problem effizient zu lösen.
10. Kundenbetreuung
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular oder über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Emmeesse UG
Adresse: Wagmüllerstr. 23, D-80538, München, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915510296160
Unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und berät Sie weiter.
Datum des Inkrafttretens
Letzte Änderung: Juli 2023.